KAIRUI
“自剧组二零二一年七月入住酒店以来，历时整整三月。不管是明星嘉宾，还是学者达人，或者剧组成员，都得到了酒店高层、经理、以及所有员工的悉心照料与亲切关怀。贵店所有员工谦逊有礼，体贴入微，服务周到，给剧组全体留下了深刻印象。
我谨代表以汪涵为代表的“洛阳探索团”以及近300位剧组成员对铂瑞酒店表示衷心的感谢，愿你们生意兴隆，誉满神都！
洛阳亲友如相问，一片冰心在玉壶。”
愿友谊长存！我们来年再聚。
——爱奇艺“登场了！洛阳”剧组总制片人何冀兵
国宝铂瑞酒店从今年7月份开始接待了“登场了！洛阳”剧组一行近三百人，通过体贴周到的服务以及温馨细致的关怀，让客人宾至如归。并在拍摄任务结束离开酒店时，留下了这样一封感谢函。
“既有人夸服务好，又留温暖满神都”。通过贴心周到的服务让客人宾至如归是酒店一直以来的追求。在接待剧组一行人的过程中，酒店所体现的不是程式化的“生产线式”服务，而是以顾客的需求为核心，以让顾客舒适为基础的人文关怀。这种关怀的实现离不开酒店每一位员工兢兢业业的工作。
衣食住行以衣为首。为了满足顾客对“衣”的一应需求，酒店洗衣房考虑到剧组工作的特殊性，在晚上艺人有洗衣需求时，也连夜加班协调满足顾客的需要，并以专业的服务水平根据艺人衣物的特殊材质和昂贵造价，选择以最恰当的清洁方式，快速为客人解决“衣”方面的一切后顾之忧。
“民以食为天”，好的饮食能为每一天的工作带来好的开始。为了保障剧组人员的用餐质量，酒店在提供高品质餐点的同时，及时关注艺人用餐的每个细节，通过他们的行为选择保留合乎其口味的餐点，并在保证营养均衡搭配的基础上结合他们各自的饮食习惯对其他菜品进行更换，尽可能恰如其分的提供餐点。
这次服务有着不同以往的特殊性，剧组人多需求杂，要合理周到的照顾到每一位客人的需求，需要协调高效的统筹安排。在酒店没有24小时送餐服务但顾客有切实需求的情况下，酒店会通过协调安排及时供应餐点，做到在任何时间都能按照客人的需求及时快速地供应餐食。
酒店房务部在保持一贯高质量的服务下，不仅给客人提供了在洛阳最干净舒适的家，并在前厅和客房的密切配合下及时关注艺人团队的航班车次信息，在到店前克服一切困难快速高效的为每一个艺人团队提供了高品质地服务体验。入住期间在有客人需要熬制中药时，酒店员工在疫情期间不辞辛苦按时按点熬制送药。切实细致的照顾到每一位宾客的需求。而且八月份恰逢郑州疫情出现，酒店员工毅然坚守在岗位上，封闭式的提供服务，直到最后一个艺人团队离店，在剧组完成拍摄后我们以朋友般的热情周到依依不舍的送走最后一位客人，使客人对我们留下了深刻的印象和广泛好评。
在这次招待中，酒店之所以能广受好评不仅仅是因为体贴入微的提供了诸多合乎客人心意的服务，更是因为酒店成员所给予客人的一种“朋友式”乃至“亲人式”的心理关怀。不同于程式化服务流程的冰冷，这种从酒店员工内心深处出发的热忱关怀使宾客倍感温馨。能够给予客人更多心灵上的陪伴与关心。
这次接待任务的圆满完成体现了洛阳国宝铂瑞酒店以关怀为出发点提供服务的理念，“手把青秧插满田，低头便见水中天”，酒店员工在立足工作中的每件小事，稳扎稳打一步步前行的同时，能够用心服务，用情关怀，才能使酒店“既有人夸服务好，又留温暖满神都”。